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BTS Management Commercial Opérationnel
BAC+2 ALTERNANCE INITIAL
Formation dispensée à Nantes et à La Rochelle
Le titulaire du BTS Management Commercial Opérationnel a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale. Une unité commerciale est un lieu physique et/ou virtuel permettant à un client potentiel d’accéder à une offre de produits ou de services.
Le titulaire du BTS MCO prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre. Il/elle assure également la gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le management de son équipe. Cette polyvalence fonctionnelle s’inscrit dans un contexte d’activités digitalisées visant à mettre en oeuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l’unité commerciale.
Le titulaire du BTS MCO exerce son métier en autonomie en s’adaptant à son environnement professionnel.
OBJECTIFS DE LA FORMATION
- Gérer la relation clientèle
- Animer l'offre de produits ou services
- Participer au développement de l'activité de l'entreprise
& Management
- Chargé de Développement Commercial et Marketing
- Conseiller Financier - Banque Assurances
- Responsable du Développement des Affaires
Prérequis
Niveau BAC +2
après un BAC validé
Pour faire acte de candidature, il faut être au moins titulaire d’un diplôme de Niveau IV (Bac général, technologique, professionnel).
Sélection : sur dossier, tests écrits et entretien de motivation
Modalités pédagogiques
Présentiel / renfort pédagogique en e-learning
Ambitions
Diplôme visé
BTS Management Commercial Opérationnel
Arrêté du 15/10/2018 – Publié au J.O. du 07/11/2018
Métiers visés
- Chef.fe de rayon
- Chef.fe des ventes
- Manager de caisses
- Manager de la relation client
Programme de la formation
Enseignement professionnel
- Le cadre légal et règlementaire de la relation client et de la vente conseil
- Le système d’information commercial
- Les études commerciales
- La zone de chalandise
- La connaissance du client
- Les facteurs d’influence de l’achat
- La vente et le conseil client dans un contexte omnicanal
- Le marketing après-vente et la fidélisation
- Le capital client
- Le cadre économique légal et règlementaire de l’animation et la dynamisation de l’offre
- Le marché
- Les unités commerciales et l’omnicanalité
- L’offre de produits et services
- Les relations producteurs/distributeurs
- Le marchandisage
- L’animation commerciale et les actions promotionnelles
- La communication de l’unité commerciale
- Le cadre légal et règlementaire de l’activité
- La planification du travail et l’ordonnancement des tâches
- Le recrutement de l’équipe commerciale
- La communication managériale
- L’animation de l’équipe commerciale
- La rémunération de l’équipe commerciale
- La formation de l’équipe commerciale
- La gestion des conflits, des risques psycho-sociaux et de crise
- Les performances individuelles et collectives
- Le cadre économique, légal et règlementaire des opérations de gestion
- Le cycle d’exploitation
- Les documents commerciaux
- Les opérations de règlement
- Les stocks et les approvisionnements
- Le financement de l’exploitation
- La trésorerie
- Le compte de résultat
- La fixation des prix, les coûts et les marges
- Le bilan
- La gestion des risques
- Les méthodes de prévision des ventes
- Les budgets
- L’investissement
- Les indicateurs de performance
- La rentabilité de l’activité et le reporting
ENTREPRENEURIAT
Sous forme de "Mini-Entreprises", vous participerez à des projets
collectifs de création entrepreneuriale :
- Recherche de l’idée,
- Etude de marché,
- Recherche d’investisseurs, de fournisseurs, partenaires,
- Production,
- Développement de la stratégie commerciale & communication…
Chaque projet est mené en workshops, encadrés par des formateurs
et accompagné par un mentor issu du monde professionnel.
MODULES SPÉCIFIQUES "INITIAL"
- E-Learning & Digital Learning : Consolider les connaissances métier, révisions BTS individualisées, initiation LV2, renfort en anglais
- Atelier coaching : accompagnement à la recherche de stage, personal branding
- Ateliers softskills : aisance orale, atelier d’écriture,
Enseignement général
- L’intégration de l’entreprise dans son environnement
- La régulation de l’activité économique
- L’organisation de l’activité de l’entreprise
- L’impact du numérique sur la vie de l’entreprise
- Les mutations au travail
- Les choix stratégiques de l’entreprise
- Communiquer par écrit ou oralement
- S’informer, se documenter
- Appréhender un message, réaliser un message
- Apprécier un message ou une appréciation
- Méthodologie de la synthèse et de la discussion
- Compréhension écrite et orale
- Production écrite
- Communication orale
- Communication professionnelle en langue étrangère
- Compte rendu en langue étrangère de l’expérience entreprise
Rythme
Formation en alternance
2 jours à l'école / 3 jours en entreprise
Formation initiale
Les stages :
Stage de 14 à 16 semaines
Coût de la formation
Formation en alternance
Gratuit pour l'étudiant
Formation initiale
4 300€ par an
Témoignages
Loriane GUIHENEUF

Après l’obtention d’un BAC Économique et Social, j’ai décidé de m’orienter vers le secteur commercial et managérial. Ainsi, ma formation en BTS Management Commercial Opérationnel, certifiée par l’État, me permet d’acquérir des connaissances et compétences reconnues par le marché du travail, dans une école où nous sommes accompagnés par des formateurs qualifiés et à notre écoute.
Cette formation vous intéresse ?