2 ans

BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

BAC+2 ALTERNANCE INITIAL

Formation dispensée à Nantes et à La Rochelle

Le titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est un manager commercial qui prend en charge la relation client dans sa globalité.

Il/elle communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie l’activité, met en oeuvre la politique commerciale.

Il/elle contribue ainsi à la croissance du chiffre d’affaires de l’entreprise. Pour mener à bien les missions qui lui sont confiées, il doit maîtriser les technologies de l’information et de la communication.

OBJECTIFS DE LA FORMATION

  • Développement d’un portefeuille-clients
  • Proposition, négociation et vente de solutions et de conseils adaptés aux clients
  • Organisation et animation d’événements commerciaux

PROFIL

profil étudiant

  • Sens du contact
  • Ouverture d’esprit
  • Fibre commerciale
  • Organisation
  • Contact client

Accessible personnes handicapésAccessible aux personnes en situation de handicap

INDICATEURS 2020

  • Obtention du diplôme : 90%
  • Poursuite d'études : 71,5%
  • Insertion professionnelle à 6 mois : 28,5%

Prérequis

prerequis

Niveau BAC +2
après un BAC validé

Pour faire acte de candidature, il faut être au moins titulaire d’un diplôme de Niveau IV (Bac général, technologique, professionnel).
Sélection : sur dossier, tests écrits et entretien de motivation

Modalités Pédagogiques

Présentiel / renfort pédagogique en e-learning

Ambitions

ambitions

Diplôme visé
BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
Arrêté du 19/02/2018 - Publié au J.O. du 06/03/2018

Métiers visés

  • Attaché commercial
  • Chargé de clientèle
  • Représentant
  • Responsable des ventes

Programme de la formation

Enseignement professionnel

Relation client et négociation-vente
  • Développement de clientèle
  • Négociation, vente et valorisation de la relation client
  • Animation de la relation client
  • Veille et expertise commerciales

Enseignement général

Culture générale et expression

Appréhender et réaliser un message écrit :

  • Respecter les contraintes de la langue écrite
  • Synthétiser des informations
  • Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture

Communiquer oralement :

  • S’adapter à la situation
  • Organiser un message oral

Rythme

Formation en alternance

 2 jours à l'école / 3 jours en entreprise

Télécharger le calendrier

Formation initiale

Les stages :
Stage de 16 semaines minimum

Télécharger le calendrier

Coût de la formation

Formation en alternance

Gratuit pour l'étudiant

Formation initiale

4 300€ par an

Les entreprises partenaires

synergie
banque populaire
levis
sncf
Colas
psa groupe
la poste
kiloutou
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mismo
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bnp paribas
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Decathlon
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Témoignages

Tom POUILLY

Tom POUILLY

Après un bac STMG Option Mercatique, j’ai souhaité poursuivre mes études vers un BTS NDRC et l’ISME a parfaitement répondu à mes attentes. Cette formation me permet d’acquérir un panel de connaissances dans la vente, le marketing, la culture économique, juridique et managériale. Avec ce diplôme reconnu sur le marché du travail, il est question d’allier la théorie à la pratique avec des formateurs impliqués et compétents. Ces intervenants imagent chaque nouvelle notion avec des anecdotes piochées dans leur parcours professionnel, ce qui rend la formation très concrète. Tout cela encadré par une équipe jeune, dynamique et très impliquée dans le suivi des étudiants en entreprise comme à l’ISME. Toutes les conditions sont réunies pour réussir sa formation dans une ambiance agréable et professionnelle…

Tom, étudiant en BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

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